Langgar SOP”Aksi Arogan Oknum Debt Collector OTO Finance Terancam Pidana

Jcnews.id|Lampung Selatan-Aturan debt collector di Indonesia diatur ketat oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) (POJK Nomor 22 Tahun 2023) untuk memastikan penagihan dilakukan secara manusiawi dan legal. Debt collector wajib membawa identitas resmi, surat tugas, dan sertifikat profesi, serta dilarang menggunakan kekerasan, intimidasi, atau menagih ke pihak selain debitur.
Berikut salah satu poin utama aturan debt collector:
-Dilarang menggunakan kekerasan fisik maupun verbal, ancaman, mempermalukan konsumen di depan umum, atau menyebarkan data pribadi.

Seorang oknum kolektor leasing diduga membentak anak di bawah umur saat melakukan penagihan tunggakan kendaraan di Desa Sukaraja, Kecamatan Palas, Kabupaten Lampung Selatan, Senin (11/5/2026). Peristiwa tersebut membuat anak debitur mengalami ketakutan hingga trauma.

Kolektor yang disebut menggunakan nama profil WhatsApp “Azi Summitomo” itu datang ke rumah debitur (jsm) yang berada di desa Sukaraja kecamatan palas untuk menagih tunggakan sepeda motor,Menurut keterangan kolektor, angsuran motor tersebut telah menunggak selama tiga bulan.

Namun pihak debitur membantah dan menyebut pembayaran baru berjalan memasuki bulan ketiga,Saat mendatangi rumah debitur, kolektor tersebut diduga justru meluapkan emosi kepada anak JSM yang masih berusia 10 tahun dan berinisial EO. Bocah itu mengaku ketakutan setelah dibentak saat berada seorang diri di rumah.

“Waktu itu saya lagi main HP di teras rumah. Tiba-tiba datang orang kolektor motor menanyakan ayah saya. Saya bilang ayah sedang keluar. Terus dia tanya ibu saya, saya jawab lagi tidur siang,” ujar EO kepada media ini.

Menurut EO, kolektor tersebut kemudian memintanya memanggil sang ibu dengan nada tinggi.

“Dia bilang, ‘Cepat panggilin mamak kamu, kamu ini bohong,’ sambil membentak. Saya sampai kaget dan berkeringat dingin,” tuturnya.

Tak lama setelah kejadian, EO langsung menghubungi ayahnya sambil menangis histeris karena merasa ketakutan atas perlakuan kolektor tersebut.

“Yah… kolektor motor OTO Finance ke rumah membentak-bentak saya,” ucap sang anak melalui sambungan telepon kepada ayahnya.

Mendengar laporan itu, JSM mengaku sangat terpukul dan tidak terima anaknya diperlakukan kasar oleh orang yang tidak dikenalnya.

“Saya sangat kaget anak saya menelepon sambil nangis tersedu-sedu. Saya sendiri sebagai ayah tidak pernah membentak anak saya, tapi orang asing malah berani membentak anak saya di rumah,” kata JSM.

Ia menegaskan, persoalan tunggakan seharusnya diselesaikan antara pihak kolektor dengan dirinya sebagai debitur, bukan melibatkan anak di bawah umur.

“Kalau memang ada urusan penagihan, seharusnya dengan saya, bukan dengan anak saya. Anak saya sampai trauma dan ketakutan,” tegasnya.

Atas kejadian tersebut, JSM mengaku akan melaporkan dugaan tindakan intimidasi terhadap anak itu ke Unit Perlindungan Perempuan dan Anak (PPA) Polres Lampung Selatan untuk ditindaklanjuti.

“Kemungkinan anak saya mengalami trauma atas kejadian ini. Saya akan mengadukan persoalan ini ke PPA Polres Lampung Selatan,” pungkasnya.(Rif/tim).